1. כללי

1.1. אתר האינטרנט "תכשיטי לוי" (להלן: "האתר") משמש כחנות וירטואלית לרכישת תכשיטים, יהלומים ומוצרי יוקרה, והוא בבעלות [שם העסק / חברה בע"מ], ח.פ/עוסק מורשה [מספר ח.פ] (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר"). 1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ומהווים את הבסיס המשפטי להתקשרות בינך לבין החברה. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון. 1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

2. הזכות לרכישה באתר

2.1. רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהינו בן 18 ומעלה וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל חשבון PayPal פעיל). 2.2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי התקנון.

3. המוצרים והמחירים

3.1. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. בתכשיטי יוקרה ואבני חן ייתכנו שינויים קלים בגוון או בצורה הטבעית של האבן בין התמונה לבין המוצר בפועל. 3.2. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש. 3.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלי צורך בהודעה מוקדמת. 3.4. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר (למשל: יהלום ב-10 ₪ במקום 10,000 ₪), החברה לא תהיה חייבת לספק את המוצר במחיר השגוי ותהא רשאית לבטל את העסקה.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. האתר מציע משלוח מאובטח ומבוטח עד בית הלקוח. 4.2. זמני אספקה:

• מוצרים מהמלאי ("Ready to Ship"): עד [5] ימי עסקים.

• מוצרים בהזמנה אישית / שיבוץ מיוחד / התאמת מידה: עד [14] ימי עסקים (זמן ייצור + משלוח). 4.3. המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ. באזורים מוגבלים ביטחונית, תהיה החברה רשאית לתאם מקום מסירה חלופי. 4.4. איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש מחנות הדגל בכתובת: [הכנס כתובת מלאה].

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

סעיף זה הינו קריטי וכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

5.1. מוצרי מדף: ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש מתוך הקולקציה הקיימת (ללא התאמות) תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, התווית לא הוסרה, והוא באריזתו המקורית וללא פגם. 5.2. תכשיטים בהזמנה אישית (Custom Made): על פי החוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. סעיף זה כולל:

• תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי לפי בקשת הלקוח.

• טבעות שבוצעה בהן התאמת מידה (Resizing) ספציפית ללקוח.

• תכשיטים עם חריטה אישית. 5.3. ביטול עסקה יגרור דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (למעט במקרים של פגם במוצר). 5.4. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר ואישור תקינותו ע"י גמולוג החברה.

6. אחריות (Warranty)

6.1. תכשיטי לוי מעניקים אחריות לכל החיים על התכשיטים הנרכשים באתר. 6.2. האחריות כוללת: ניקוי וחידוש מקצועי (פוליש/רודיום) אחת לשנה, ותיקון פגמי ייצור מוכחים. 6.3. האחריות אינה כוללת:

• אובדן או גניבה של התכשיט.

• נפילת יהלום מרכזי או אבני צד כתוצאה ממכה, חבלה או שימוש לא סביר.

• שבר או קרע בשרשראות כתוצאה ממשיכה. 6.4. מימוש האחריות מותנה בהצגת תעודת אחריות/חשבונית רכישה.

7. אבטחת מידע ופרטיות

7.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL והסליקה מבוצעת בתקן PCI-DSS המחמיר. 7.2. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.

8. נגישות

8.1. הנהלת האתר רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ופועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות. הצהרת הנגישות המלאה מופיעה בקישור נפרד בתחתית האתר.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות זכויות יוצרים, דגמים, שיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של "תכשיטי לוי". 9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסטים וקוד) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה בכתב ומראש.

10. דין ושיפוט

10.1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. 10.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר [תל אביב / העיר הקרובה לבית העסק].